Vrácení zboží

Váš zákonný nárok na vrácení

Kdykoliv si v našem e-shopu koupíte květináč, kašpo, substrát nebo cokoli jiného, máte právo se rozmyslet. Do 14 dnů od přijetí zboží ho můžete vrátit bez uvedení důvodu a bez pokut.

Toto je váš zákonný nárok podle evropské směrnice o ochraně spotřebitele. My to beru vážně.

Jak vrátit zboží?

1. Napište nám. E-mailem nebo formulárem na kontakt řekněte, co chcete vrátit a proč (nemusíte, ale pomáhá nám to zlepšit se).
2. Zabalte balík. Zabalte zboží tak, aby nic neutrpělo. Předvolby: původní balení je nejlepší, ale nemusí být.
3. Pošlete zpátky. Vrácený balík pošlete na adresu, kterou vám dáme v odpovědi. Hrazení poštovného si vezmeme my.
4. Čekejte vrácení peněz. Jakmile obdržíme a zkontrolujeme balík, vrátíme vám peníze do 14 dnů. Obvykle jde všechno snáze.

Podmínky vrácení

Vrácené zboží musí být v použitelném stavu — to znamená, že ho nesmíte zničit nebo zcela znečistit. Malé vrypy nebo zašlá značka nevadí. Pokud si kupujete substrát a po otevření poznamenáte, že to není to, co jste chtěli, vraťte to. Pokud jste ho všechny použili na květiny, tak to nejde.

Zboží musí být vráceno s původními příslušenstvím (obaly, návody, balení), pokud je obdrželi.

Refundace

Peníze vrátíme stejným způsobem, kterým jste zaplatili — tedy na váš bankovní účet. Nezapočítáváme žádné poplatky za vrácení peněz.

Pokud jste si vybrali osobní odběr a teď vracíte, náklady na dopravu zpátky si vezmeme my.

Lhůta 14 dní

Počítá se od dne, kdy jste zboží obdrželi (ne od objednávky). Pokud je poslední den v pátek, rozšiřujeme to na následující pondělí — takhle jsme slušní.

Otázky?

Napište nám — poradíme vám se vším, co se vrácení týká.