Obchodní podmínky

1. Předmět a účastníci

Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží (květináče, kašpa, substráty a příslušenství) prostřednictvím e-shopu Kvetinace Hvězda.

Prodávající: Kvetinace Hvězda, sídlo v Hradci Králové, Česká republika.

Kupující: Fyzická osoba, která si objedná zboží přes web nebo e-mail.

2. Objednávka a smlouva

Objednávka je váš závazný návrh na koupě zboží. Smlouva vzniká v okamžiku, kdy my potvrdíme přijetí objednávky (e-mailem). Pokud není zboží skladem, oznámíme vám to a nabídneme náhradu nebo vrácení peněz.

3. Cena a platba

Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Pokud se cena změní po odeslání objednávky, informujeme vás a můžete ji zrušit bez pokut.

Zaplatit můžete převodem z bankovního účtu. Detaily zasleme v potvrzovacím e-mailu. Zboží vám pošleme po přijetí úhrady.

4. Doručení

Doručujeme do celé ČR kurýrem (3–5 pracovních dnů, 120 Kč) nebo si můžete zboží vyzvednout osobně (zdarma). Riziko ztráty nebo poškození přechází na vás v okamžiku doručení kuryérem, resp. převzetí v provozovně.

5. Vrácení zboží

Máte právo vrátit zboží bez uvedení důvodu do 14 dnů od doručení. Vrácené zboží musí být v použitelném stavu. Náklady na dopravu zpátky si vezmeme my. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od přijetí vrácené zboží.

Podrobnosti: Vrácení zboží

6. Odpovědnost

Ručíme za to, že zboží odpovídá popisu v katalogu. Pokud najdete vadu, ozvete se nám do 30 dnů. Vady zjevné (prasknutí, poškození) je třeba oznámit do 3 dnů od doručení.

Za ztrátu nebo poškození během transportu odpovídá kurýrní služba — my to vyřešíme s ní.

7. Ostatní podmínky

Osobní údaje: Vaše kontaktní informace zpracováváme pouze pro účely objednávky. Více v zásadách ochrany osobních údajů.

Povinnosti kupujícího: Poskytnout správné údaje, zaplatit v sjednaný čas, vrátit nechtěné zboží včas.

Vyšší moc: Nejsme odpovědní za nezpředvídatelné události (přirozené katastrofy, epidemie, válka), které nám zabrání v plnění smlouvy.

Právo na změnu: Vyhrazujeme si právo změnit tyto podmínky. O změnách vás informujeme.